Личный кабинет
IP-телефония
от лидера рынка Виртуальных АТС
Что такое IP-телефония
IP-телефония (интернет-телефония) — это технология передачи голоса и других форм связи через интернет-протокол (IP) вместо традиционных телефонных сетей. Телефония может использоваться для разговора двух и более собеседников.
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
Множество коммуникационных приложений
Сокращение расходов
Быстрое подключение и идеальная масштабируемость
Независимость от географического положения
Интеграции
Множество коммуникационных приложений
Возможности IP-телефонии гораздо шире привычной телефонной связи и позволяют реализовывать специфичные функции:
Также важное преимущество IP-телефонии в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
- Унифицированные коммуникации, объединяющие голос, видео, чат
- Автоматические звонки и SMS из разных точек воронки продаж
- Мобильные софтфоны для удобных корпоративных коммуникаций
- Многочисленные облачные коммуникационные сервисы
Также важное преимущество IP-телефонии в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
Сокращение расходов
Во-первых, компания сокращает расходы на связь. Интернет-телефония позволяет экономить на дальней связи и делает бесплатными внутренние звонки сотрудников, где бы они ни были.
Во-вторых, снижаются расходы на создание коммуникационной инфраструктуры и стоимость владения:
Также важное преимущество IP-телефонии в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
Во-вторых, снижаются расходы на создание коммуникационной инфраструктуры и стоимость владения:
- Городские линии добавляются без прокладки дополнительного кабеля
- Не нужны инвестиции в АТС, телефонную разводку в офисе
- Объединяются инженерные службы ИТ и телекома
- Не нужно докупать, обновлять и обслуживать коммуникационное оборудование.
Также важное преимущество IP-телефонии в простоте разработки модулей, приложений и сервисов для нужд современного бизнеса.
Быстрое подключение и идеальная масштабируемость
Всего за 15 минут вы можете:
- Подключить виртуальную АТС, облачный контакт-центр, коллтрекинг или другие сервисы
- Подключить дополнительные номера для рекламной кампании
- Добавить новых сотрудников и настроить переадресацию звонков
- Телефонизировать новый филиал
Независимость от географического положения
Телефония очень удобна для объединения филиалов, офисов и удаленных сотрудников в единую телефонную сеть с общими внешними номерами и единой внутренней нумерацией.
Очень важно, что с помощью IP-телефонии можно мгновенно переводить сотрудников с офисного на удаленный режим работы и обратно. А при переездах компании можно избежать перерыва работы.
Очень важно, что с помощью IP-телефонии можно мгновенно переводить сотрудников с офисного на удаленный режим работы и обратно. А при переездах компании можно избежать перерыва работы.
Интеграции
Еще не так давно интеграция CRM и контакт-центра была многомесячным проектом с внушительным чеком. Но сейчас положение радикально изменилось.
Бизнес-приложения, как и VoIP, опираются на IP при обмене данными. Поэтому IP-телефонию очень удобно интегрировать с CRM, ERP, аналитическими и другими системами.
В результате возможности и телефонии, и приложений значительно возрастают. На сегодня MANGO_OFFICE имеет высокофункциональный API и готовые коннекторы с вот уже 106 популярными бизнес-приложениями.
Звонки из приложений одним кликом, передача в CRM статистики звонков и данных речевой аналитики, автоматические SMS из воронки продаж, маршрутизация звонков по данным CRM и другие возможности — что повышает продуктивность сотрудников, уменьшает рутину и улучшает клиентский сервис.
Бизнес-приложения, как и VoIP, опираются на IP при обмене данными. Поэтому IP-телефонию очень удобно интегрировать с CRM, ERP, аналитическими и другими системами.
В результате возможности и телефонии, и приложений значительно возрастают. На сегодня MANGO_OFFICE имеет высокофункциональный API и готовые коннекторы с вот уже 106 популярными бизнес-приложениями.
Звонки из приложений одним кликом, передача в CRM статистики звонков и данных речевой аналитики, автоматические SMS из воронки продаж, маршрутизация звонков по данным CRM и другие возможности — что повышает продуктивность сотрудников, уменьшает рутину и улучшает клиентский сервис.
Как подключить
Существует три способа организации IP-телефонии
Первый
Подключить связь с использованием облачной АТС от IP-провайдера. Пользоваться телефонией можно начать уже через 15 минут после подключения
Второй
Подключить связь с использованием IP-провайдера, но обрабатывать звонки с помощью собственной программной или аппаратной АТС на оборудовании компании
Третий
Гибридный — использовать для части функций собственную АТС, а для части облачную АТС VoIP-провайдера
Какие бывают IP-АТС
Основные типы
Виртуальные (облачные) АТС
Это не «железо» и ПО, а услуга сервис-провайдеров. В этом случае функции
корпоративного телефонного коммутатора выполняет оборудование
провайдера, обычно softswitch класса 5 и комплекс серверов. В офисах
компании размещаются только пользовательские телефоны. Связью можно
пользоваться без ограничений.
Гибридная телефонная система с SIP‑Trunk
Используется, когда у компании уже есть своя телефонная инфраструктура и она либо не хочет с ней расставаться, либо не может отказаться от нее в пользу облачной по политикам безопасности.
Объединение SaaS АТС и офисной АИС дает сочетание необходимого уровня безопасности и управляемости с дополнительными интересными сервисами и прямым подключением к ТСОП по IP.
Объединение SaaS АТС и офисной АИС дает сочетание необходимого уровня безопасности и управляемости с дополнительными интересными сервисами и прямым подключением к ТСОП по IP.
Ключевые преимущества облачной IP-АТС перед аппаратной:
Низкая стоимость владения — не нужно покупать, настраивать и обслуживать серверное «железо» и ПО
Выше эластичность к нагрузке — АТС может обслуживать до 500 входящих линий (номеров) со 100 каналами на каждый номер
Информационная безопасность и бесперебойность гарантируется SLA провайдера.
Лучшая масштабируемость по количеству сотрудников, филиалов, соединительных линий с ТСОП
Нет критической зависимости от администратора сети, часто единственного.
Широкий функционал, возможность подключения смежных продуктов (Контактный центр, Коллтрекинг, Речевая Аналитика) по требованию
Как работает IP‑телефония
Во время телефонного разговора речь абонента:
Оцифровывается
Аналоговый сигнал преобразуется в цифровой
Сжимается
Упаковывается в IP‑пакеты
Передается через IP‑сети
Чаще всего через интернет
Оставить заявку
