Появились вопросы? Просто позвоните 8 800 555 05 94 и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!
Голосовое меню IVR
— ваш автосекретарь
- Снижает количество пропущенных звонков
- Облегчает навигацию клиента
- Уменьшает нагрузку на операторов
Интерактивное голосовое меню IVR
К сожалению, в данный момент мы не работаем. Оставьте сообщение после сигнала, и мы перезвоним







клиента




нажмите 1
нажмите 2
нажмите 3
нажмите 4
нажмите 5
abc
def
ghi
jkl
mno
pqrs
tuv
wxyz










Зачем нужно голосовое меню

Улучшить клиентский опыт
Уменьшить расходы на прием и распределение звонков
Автоматически сообщать клиенту нужную информацию
Принимать параллельно множество звонков
Взаимодействовать с клиентом в нерабочие часы
Создать у клиента позитивный настрой на общение с вами
Закажите запись голосового приветствия и голосового меню профессиональным диктором в MANGO OFFICE. Оно будет записано для вас индивидуально, по вашему тексту.
Пример простейшего автоответчика
Здравствуйте!
Вас приветствует компания «Рога и Копыта». Если вы хотите купить рога, нажмите «1»; если вы хотите сдать копыта, нажмите «2»; если вам нужна техническая поддержка, нажмите «3». Для соединения с сотрудником наберите его добавочный номер или дождитесь ответа секретаря. Спасибо за звонок … оставайтесь на линии, секретарь ответит вам через минуту
Это простейшее голосовое меню делит клиентов на 3 группы:
- Позвонивших впервые покупателей, IVR направляет их звонки в отдел продаж.
- Позвонивших впервые продавцов, IVR перенаправит их в отдел закупок.
- Постоянных клиентов, которые сразу набирают номер персонального менеджера.
Секретарю придется ответить только на ~20% звонков.

Продвинутые возможности голосового меню
MANGO OFFICE
Поддержка расписания с неограниченным числом временных диапазонов:
- При настройке диапазонов можно указывать время дня, даты, дни недели, рабочие/нерабочие дни.
- Для различных временных диапазонов можно задать разную структуру голосового меню.
- Действие каждого пункта меню можно изменять в зависимости от времени.
Кастомизированные приветствия на всех стадиях взаимодействия позвонившего с IVR:
- Возможность загрузки собственных мелодий и звуковых файлов.
- Встроенный рекордер для записи собственных голосовых сообщений.
- Запись приветствий профессиональными дикторами.
- Использование стандартных приветствий.

Голосовое меню (IVR) является частью Виртуальной АТС MANGO OFFICE, которая содержит более 200 дополнительных возможностей и решений.
Возможности IVR меню для крупных компаний
Множество сценариев любой сложности
Автоматическое распознавание и прием факсов
Несколько IVR в одной телефонной системе
Пропущенные звонки
Настройка обработки ошибочных действий позвонившего
Перенаправление вызовов и прямой набор номера
Позвонивший клиент может сразу набрать добавочный номер нужного сотрудника, группы или виртуальной комнаты конференций.
Выберите оборудование

- Количество одновременных соединений: 8
- Количество подключаемых трубок на базу: 8

- Гарантия: 2 года
- Количество "ушей": 2 (стерео)

- Гарантия: 5 лет
- Наличие режима "моста" подключения ПК к телефону: Да
Оставьте заявку
-
Продукты MANGO OFFICEВиртуальная АТС ПодробнееСервисы IP-телефония Корпоративный мессенджер Унифицированные коммуникации Контроль качества Мобильный личный кабинет Все возможности АТСРешения для клиентов Телефонизация офиса Подключение номеров Удаленная работа Объединение филиалов SIP Оборудование Все решенияВходящие звонки Голосовое меню Голосовой бот IVR Алгоритмы распределения Автоинформатор Автосекретарь СофтфоныИсходящие звонки Автоподстановка номера Автоперезвон по пропущенным Виджет заказа обратного звонка Исходящий обзвон SMS-рассылкиКонтроль и отчетность Запись разговоров Речевая аналитика Аналитика продаж Аналитика обслуживания Роли и права доступаМаркетинговые технологии ПодробнееСервисы Коллтрекинг Email-трекингИнтеграции Все интеграцииМаркетинговая аналитика Сквозная аналитика Мультиканальная аналитика Маркетинговые дашборды Окупаемость инвестиций Все отчетыАвтоматизация маркетинга Робот-аналитик Робот-маркетологУправление звонками Телефония для коллтрекинга Речевая аналитика Мультирегиональность Номера для бизнесаОмниканальный контакт-центр ПодробнееОмниканальная платформа Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)Управление персоналом Рабочее место сотрудника Совместная работа (Collaboration, Video)Workforce Optimization Планирование рабочей нагрузки (WFM) Управление качеством (QM)Интеллектуальные решения Голосовой робот (Virtual asisstant) Речевая аналитика (Speech analytics)
-
Номера и связьНомера и связьМногоканальные номераМестные городские номераМобильные виртуальные номераВиртуальный номерМеждународные номера
-
ИнтеграцияИнтеграция
Позвонить прямо с сайта
Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!