Манго WorkForce Management (WFM) —
точный и простой способ планирования графиков операторов

Вы не теряете клиентов из-за плохого обслуживания и пропущенных звонков — с Mango WFM вы сможете обеспечить желаемый уровень сервиса.
Вы больше не занимаетесь рутинной работой составляя графики для операторов в Google Таблицах или Excel — Mango WFM делает это в автоматическом режиме
Вы знаете, сколько операторов
нужно поставить на линию
и сберегаете деньги, которые потратили бы
на оплату труда избыточных операторов
(Стоимость 1 оператора/мес от 25.000 рублей)

Mango WFM - доступно в Контактном Центре Mango Office!
Какие задачи решает WFM Mango?
Автоматическое планирование загрузки
Составляйте оптимальное
расписание работы сотрудников
Прогноз потребностей
Укажите уровень сервиса и
система сама подскажет сколько необходимо сотрудников
Детальный просмотр дня
Контролируйте соблюдение сотрудниками графика и следите
за качеством его работы
Ночные смены
Контролируйте работу
сотрудников с ночным графиком работы
Удобный экспорт
Сохраняйте графики работы
ваших сотрудников в удобном
формате
Отчетность
Получайте отчеты о работе сотрудников
в унифицированной форме Т-13 (табель учета рабочего времени)
Планирование в Excel и Google таблицах
- Неоптимальное использование ресурсов – нехватка и простой
- Ручное взаимодействие обо всех изменениях в графике
- Сложность в оперативном реагировании на пиковую нагрузку
- Высокие трудозатраты планировщика и руководителей групп на составление графика
Планирование с помощью Mango WFM системы
- Автоматизированное построение прогноза нагрузки на основе анализа исторических данных
- Автоматическое построение расписания операторов с учетом бизнес-правил
- Гибкая настройка расписания, контроль и мониторинг за сотрудниками
- Обмен сменами и учет предпочтений сотрудников

Mango WFM – 80% снижения затрат на операционную деятельность по составлению графиков
Почему Mangо WFM?
Единая система с Контакт-Центром Mango Office -
Вам не нужно настраивать интеграцию, просто подключите сервис и приступайте к планированию из интерфейса Контакт-центра
Быстрый старт: преднастроенное расписание, готовые отчеты, онбординг, удобный интуитивный интерфейс, помощь персонального менеджера
Облачная модель: отсутствие затрат на инфраструктуру, доступ из любого места в любое время
Российский продукт разработчика ПО
Тарифы
Функционал:
- Автоматическое создание расписания
- Автоматическое определение потребности в сотрудниках с учетом SL
- Уведомление о нарушении работы сотрудников
- Изменение рабочего графика согласно пожеланиям сотрудника
- Настройка индивидуальных планов работы сотрудников
- Онлайн контроль за работой операторов
- Получение отчета о пунктуальности операторов
20 лицензий
Тариф «Базовый»
20 000
руб/
мес
мес
Кейсы
Проконсультируйтесь с экспертом
Как управлять работой моей команды с помощью Контакт-центра MANGO OFFICE