Карусель номеров — это услуга, которая позволяет использовать инструменты автоматической смены номеров при каждом исходящем звонке, чтобы минимизировать риск попадания номера в нежелательный список и повысить уровень дозвона клиентам. Чем больше используется номеров в Карусели номеров, тем ниже вероятность их попадания в блокировку. Номера сменяются при каждой попытке звонка, даже если не удалось дозвониться до клиента.

Услуга Карусель номеров доступна для подключения клиентам Виртуальной АТС MANGO OFFICE на версиях Максимальная и Корпорация, включая все их пакетные предложения в Личном кабинете MANGO OFFICE или через персонального менеджера. Доступ к подключению и настройке Карусели номеров открыт для администраторов, администраторов ЛС, руководителей компании и может быть настроен руководителям групп.

В Карусель номеров можно добавить от 2 до 2000 номеров. Номера могут быть городскими и мобильными, подключенными к Виртуальной АТС MANGO OFFICE. Номера выбираются из списка всех доступных для подключения в окне выбора номеров при создании или редактировании Карусели номеров. Номера, по которым есть заявка на подключение, но они не оформлены и не подключены к Виртуальной АТС MANGO OFFICE, не отображаются в списке доступных для подключения в окне выбора номеров при создании или редактировании Карусели номеров.

Подключить Карусель номеров можно в Личном кабинете MANGO OFFICE:

1. Зайдите в Дополнительные настройки в меню Обзорная панель или Общие настройки.
2. Найдите раздел Автоподстановка номера. Если раздел не отображается, проверьте настройки доступа к разделу и наличие добавленных номеров в Виртуальную АТС MANGO OFFICE в меню Обработка звонков. Доступ к подключению и настройке Карусели номеров открыт для администраторов, администраторов ЛС, руководителей компании, также может быть подключен для руководителей групп.
3. Подключите функцию Автоподстановки номера, если она еще не активирована. Данная опция предоставляется без абонентской платы и без платежа за подключение.
4. После подключения услуги Автоподстановка номера у всех сотрудников будет активирован чек-бокс в карточке сотрудника в разделе Телефония. Отключите чек-бокс Автоматическая подстановка номера, если сотруднику не требуется работа с Каруселью номеров или правилами автоподстановки.
5. Нажмите кнопку Добавить карусель номеров в разделе Автоподстановка номера.
6. Выберите нужные номера и подключите услугу Карусель номеров.
7. Завершите создание Карусели номеров по кнопке Добавить.
8. Активируйте добавленную Карусель номеров. Если у вас ранее функционировали правила автоподстановки номера, то они перестанут действовать после подключения Карусели номеров. При отключении Карусели номеров активные правила Автоподстановки номера снова начнут работать.

Стоимость звонка с подключенной Каруселью номеров - 0,49 руб/мин дополнительно к стоимости по тарифу. Тарифицируются успешные звонки от 3 сек с округлением до минуты. Без абонентской и платы за подключения.

Активируйте чек-бокс Автоматическая подстановка номера в карточке нужного сотрудника в разделе Телефония. Отключите чек-бокс, если сотруднику не требуется работа с Каруселью номеров или правилами Автоподстановки номера.

Чтобы заменить номер в Карусели номеров:
1. Зайдите в Дополнительные настройки в меню Обзорная панель или Общие настройки.
2. Выберите раздел Автоподстановка номера и нажмите на созданную Карусель номеров.
3. Раскройте список в появившемся окне выбора номеров — добавьте или отключите нужные номера.
Заранее убедитесь, что у вас есть свободные городские и мобильные номера, подключенные к Виртуальной АТС MANGO OFFICE.

Активируйте чек-бокс Автоматическая подстановка номера в карточке нужного сотрудника в разделе Телефония. Отключите чек-бокс, если сотруднику не требуется работа с Каруселью номеров или правилами Автоподстановки номера.

Автоподстановка номера — это услуга, которая задает определенные правила совершения исходящего звонка. Доступные правила для исходящего звонка: заданный префикс, заданная маска или заданный регион. Одно правило можно распространить на один номер и несколько сотрудников.

Если Карусель номеров активна, правила автоподстановки номера не действуют. При отключении или удалении Карусели номеров активные правила автоподстановки номера возобновляют свое действие. При отключении услуги Автоподстановка номера услуга Карусель номеров отключается.

Чтобы отключить Карусель номеров:
1. Зайдите в Дополнительные настройки в меню Обзорная панель или Общие настройки
2. Выберите раздел Автоподстановка номера и отключите рычажок активной Карусели номеров.
С момента отключения Карусели номеров инструменты автоматической смены номеров перестают действовать. Вы можете в любой момент активировать ее заново.

При отключении или удалении Карусели номеров активные правила автоподстановки номера возобновляют свое действие.

При отключении Карусели номеров инструменты автоматической смены номеров перестают действовать, но сохраняется услуга Карусель номеров. Услуга не тарифицирует стоимость успешных звонков, если Карусель номеров отключена. При удалении услуги Карусель номеров инструменты автоматической смены номеров перестают действовать, но для активации Карусели номеров потребуется заново подключить данную услугу Карусель номеров.

При отключении или удалении Карусели номеров активные правила автоподстановки номера возобновляют свое действие.

Чтобы использовать Карусель номеров из внешней CRM необходимо проверить настройки интеграции с Виртуальной АТС MANGO OFFICE и настроить интеграцию, если она не была подключена ранее. Правила автоподстановки номера для звонков из внешней CRM не работают.

Чтобы использовать Карусель номеров из API Connector Битрикс24 необходимо проверить настройки интеграции с Виртуальной АТС MANGO OFFICE и настроить интеграцию, если она не была подключена ранее.

Чтобы использовать инструменты Карусели номеров через Исходящий обзвон в Контактном центре MANGO OFFICE, необходимо активировать чек-бокс Автоподстановка номера.

Если номер, который был добавлен в Карусель номеров, закрыт, то он автоматически не будет использован при совершении автоматической смены номеров для исходящих звонков через Карусель номеров. Также закрытый номер нельзя будет увидеть в списке окна выбора номеров для Карусели номеров.