Рост новых китайских автобрендов, фокус на продаже ТС с пробегом и появление специализированных маркетплейсов — все это насыщает и без того высококонкурентный рынок автодилеров. Борьба за клиента усиливается: каждый рубль, вложенный в рекламу, должен работать на бизнес, привлекать качественные лиды и обеспечивать их конвертацию в продажи.
Комплекс инструментов MANGO OFFICE позволит автодилерам повысить качество обслуживания и взаимодействия с клиентами, контролировать и оптимизировать маркетинговый бюджет, обеспечить доходимость лидов до продажи.
Сервисы MANGO OFFICE помогут вам решить задачи:
- Быстрая и качественная обработка каждого обращения
- Отслеживание эффективности рекламных кампаний
- Контроль выполнения стандартов и скриптов сотрудниками
- Единое информационное пространство для управления взаимодействием с клиентами (интеграция с CRM)
- Необходимость загрузки сервисного центра
- Результативный обзвон объявлений для скупки подержанных автомобилей
- Увеличение доходимости на тест-драйвы и сервисное обслуживание
- Повышение чека клиента и допродажи
- Непрерывное совершенствование клиентского сервиса
Комплексное решение MANGO OFFICE для автобизнеса
Привлекайте больше клиентов
Специальные инструменты для маркетинга MANGO OFFICE помогут грамотно распределять рекламный бюджет компании и оценить наиболее эффективные каналы и объявления.
Принимайте 100% входящих звонков
Сервисы MANGO OFFICE помогут вам автоматически распределять звонки между сотрудниками, выстраивать очередь обращений на линии и наладить работу с пропущенными вызовами.
Повышайте доходимость клиентов
Уведомления, настроенные в карточке клиента, напомнят о предстоящем визите и подтвердят запись без участия сотрудника. Клиентам придет сообщение с подробными данными: дата и время встречи, адрес и схема проезда.
Улучшайте качество
сервиса
Опрос по оценке качества сервиса, текстовый анализ и записи разговоров помогут выявить зоны роста вашего бизнеса и поддерживать высокий уровень обслуживания, чтобы клиенты возвращались именно к вам.
Сделайте клиентов постоянными
Интеграция сервисов MANGO OFFICE с вашей CRM поможет выстроить долгосрочные отношения с клиентами и своевременно напоминать о плановом ТО или необходимости продлить полис.
Будьте впереди
конкурентов
Автоматическая СМС-рассылка по базе контактов позволит оперативно уведомить клиентов о спецпредложениях. Опережайте конкурентов с помощью мгновенного информирования своей аудитории.
Важно не только привлечь лид с помощью рекламы, но и качественно отработать его. Как это делают ваши сотрудники, легко проверить с помочью чек-листа. Сделайте несколько звонков в свой дилерский центр и оцените уровень сервиса.
Чек-лист "Как не упустить клиента с первого звонка"
- Ответили ли вам на звонок
- Время ожидания ответа
- Что вы услышали в процессе соединения (гудки, информацию о салоне, акциях, музыку)
- Как быстро вас переадресовали на нужный отдел
- Был ли вежлив сотрудник автосалона
- Уточнил ли менеджер ваши потребности
- Насколько полной была информация о товаре
- Предложил ли вам сотрудник удобное время записи на тест-драйв, сопутствующие услуги, товары
- Получили ли вы смс-сообщение с подтверждением записи
Автоматизируйте анализ качества обслуживания клиентов с инструментами MANGO OFFICE.
Более 2000 компаний автомобильной отрасли уже доверили организацию своих коммуникаций MANGO OFFICE
Смотрите серию проекта «Секрет успешных коммуникаций» — и узнайте:
- Как автомобильный холдинг «КорсГрупп» развивает бизнес.
- Какие решения MANGO OFFICE помогают привлекать клиентов.
Готовые интеграции с лидерами рынка
Вам не придется переносить контакты клиентов и данные о сделках вручную.
У MANGO OFFICE 300+ готовых интеграций, переход будет незаметен для компании и бизнес-процессов.
Начните работать с экосистемой сервисов MANGO OFFICE
Составим индивидуальный проект
Предложим оптимальное решение, чтобы бизнес смог обработать 100% заявок и обеспечить доходимость клиентов по записи.
Подключим сервисы и обучим использованию
Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками. Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться.
Сервисная поддержка 24/7
Cтановимся вашим надежным партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.
Узнайте, как увеличить прибыль вашего автосалона
Заполните форму, и наш менеджер свяжется с вами
