65%
покупателей предпочитают отправить сообщение, а не звонить
Сегодня выделяются компании, которые в условиях повышенной конкуренции и постоянного роста требований покупателей быстро реагируют на входящие запросы. При этом количество точек касания
с брендом увеличивается, отслеживать общение менеджеров
с клиентами становится тяжелее.
Компании, которые контролируют взаимодействия сотрудников с брендом увеличивается, отслеживать общение менеджеров
с клиентами становится тяжелее.
с клиентами, определяют ключевые потребности целевой аудитории
и улучшают качество сервиса без дополнительных исследований
и затрат.
Какие процессы в бизнесе улучшит Аналитика текстовых коммуникаций MANGO OFFICE?
Вырастет конверсия из обращения в сделку и средний чек заказа. Сервис автоматически проанализирует 100% диалогов менеджеров
с клиентами в мессенджерах, социальных сетях, в чатах приложений
и на сайте. В итоге сформируется информативный отчет с нарушениями и оценкой качества работы.
с клиентами в мессенджерах, социальных сетях, в чатах приложений
и на сайте. В итоге сформируется информативный отчет с нарушениями и оценкой качества работы.
Задаетесь этими
вопросами? 
Как оценивать работу и оперативно корректировать слабые места сотрудника и команды?
Как быстро квалифицировать диалоги и монетизировать данные о поведении клиента?
Как сделать из разового покупателя постоянного клиента?
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
С решением MANGO OFFICE вы сможете
Получать готовый анализ всех коммуникаций и повышать качество обслуживания клиентов
Увеличить средний чек сделок и оптимизировать работу сотрудников
Экономить ресурсы бизнеса на контроле качества коммуникаций и сохранить бюджет
Увеличивайте продажи
с Аналитикой текстовых коммуникаций
Испытайте возможности сервиса в деле!
Находите диалоги по заданным параметрам
Выявляйте нужные разговоры по словам и фразам. Сервис сохраняет все диалоги, расшифровывает и предоставляет отчет
Исследуйте разговоры с клиентами — и получайте ценные данные
Анализируйте диалоги с ошибками в коммуникациях, запросы рынка и серьезные нарушения сотрудников
Контролируйте коммуникации сотрудников
Оценивайте разговоры специалистов на соответствие стандартам компании и выявляйте процент соблюдения параметров по чек-листу
Подключайте решение MANGO OFFICE
и получайте максимум выгоды для бизнеса
Анализ коммуникаций
- Экономьте время сотрудников: им будет доступно 32 словаря для глубокого анализа и оценки разговоров.
- Создание словарей и скриптов, добавление
стоп-слов — все это поможет команде быстро выявлять и исправлять ошибки. - Получайте отчет с подробным анализом текстовых коммуникаций сотрудников
с клиентами
Детальный разбор звонков
- Предоставляйте возможность сотрудникам анализировать звонки в режиме реального времени и в записи.
- Система автоматически извлечет данные из записей и разделит их на чаты сотрудника и клиента, а затем составит отчет.
- Вы получите 100% анализ коммуникаций своих менеджеров с клиентами.
Автоматизация контроля
- Анализируйте коммуникации по разным параметрам и срезам, необходимым
для вашего бизнеса. - Используйте гибкие отчеты, корректируйте работу сотрудников на основе полученных данных
и принимайте эффективные управленческие решения.
Подключение за один день
- Используйте готовую интеграцию с Виртуальной АТС MANGO OFFICE или с другой телефонией для быстрого старта работы.
- Ваши сотрудники смогут загружать в личный кабинет уже существующие аудиозаписи, оценивать исторические данные и получать по ним отчеты.
Благодаря сервису MANGO OFFICE наши клиенты смогли
на 90%
снизить нагрузку отдела контроля качества
на 60%
увеличить конверсию в запись на консультацию
на 20%
увеличить количество продаж с входящих звонков
Тарифы
До 10 операторов
4 500
руб./мес.
От 11 до 20 операторов
7 500
руб./мес.
Без ограничения количества операторов1
15 000 руб./мес.
+Доступ к Речевой аналитике2
1 100
руб./
мес.
мес.
Выбирайте проверенное решение от экспертов
Индивидуальный подход
За вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет подключить и настроить Аналитику текстовых коммуникаций
Поддержка 24/7
Эксперт ответит на вопросы, настроит личные кабинеты ваших сотрудников и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач
Надежный поставщик
Российский продукт от разработчика программного обеспечения, на рынке уже 22 года
Экосистема MANGO OFFICE
В составе сервисов надежная телефония и все необходимые инструменты для эффективного управления коммуникациями
С нами уже работают
Оставить заявку
Источники
1 Включено не более 50 операторов. При увеличении пользователей или нецелевом использовании возможен пересмотр стоимости пакета
2 Сервис Текстовая аналитика доступен клиентам сервиса Манго Диалоги